Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du transport automobile national et international , un-e Chargé-e de Recouvrement (H/F) pour une longue durée , temps plein, basé-e à Poligny (39800). Poste à pourvoir dès que possible.
Rattaché-e au service administratif et comptable, vous contribuez à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la qualité de la relation clients. Vous assurez le suivi et le recouvrement des créances, de la facturation à la résolution des litiges, afin de garantir des encaissements réguliers et de limiter les retards de paiement.
Vos missions principales :
- Éditer, contrôler et suivre les factures clients en lien avec les équipes transport.
- Relancer les clients (écrit/oral) dans le respect des procédures et de la réglementation.
- Analyser les retards de paiement, identifier les causes (litiges, erreurs, contestations) et proposer des solutions.
- Gérer les dossiers de litiges et contentieux et préparer les éléments pour les services compétents (juridique, cabinet de recouvrement.).
- Mettre à jour les dossiers clients et tableaux de suivi pour une vision fiable de l'encours et des risques.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de recouvrement.
- Suivi des clients France et Europe
- Collaboration avec la comptabilité et la direction financière
Poste de journée, à temps plein, dans un environnement structuré, demandant rigueur, respect des délais et confidentialité. Travail en étroite collaboration avec les équipes comptables, commerciales et d'exploitation.
De formation Bac+2 minimum (comptabilité, gestion, administration des entreprises.), vous justifiez d'une expérience confirmée en recouvrement et facturation clients, idéalement dans un environnement similaire. Vous aimez suivre vos dossiers jusqu'à leur résolution et travailler à distance avec les clients.
Compétences comportementales :
- Rigueur, organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
- Communication professionnelle, ferme et courtoise à l'écrit comme à l'oral.
- Esprit d'analyse pour comprendre l'origine des retards et litiges et proposer des solutions.
- Persévérance, gestion des priorités et suivi régulier des relances.
- Sens du service et respect de la confidentialité des informations.
Compétences techniques :
- Maîtrise de la facturation clients (établissement, contrôle, suivi, détection d'anomalies).
- Gestion des litiges et contentieux (erreurs, contestations, impayés) et préparation de dossiers complets.
- Aisance avec les outils bureautiques (notamment tableurs) et logiciels de gestion/ERP.
- Connaissance des étapes du recouvrement amiable et des bonnes pratiques d'encaissement.
- Suivi d'indicateurs et utilisation de tableaux de bord simples (retards, encours, relances).
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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