Antilope RH est votre agence de recrutement et d'intérim de proximité, implantée dans les Vosges.
Humains, réactifs et ancrés dans le tissu économique local, nous mettons en relation les talents du territoire avec les entreprises qui recrutent.
C'est dans ce cadre que nous recrutons pour notre client Fraispertuis City.
Fraispertuis City, c'est 60 ans d'histoire familiale au cœur des Vosges, 300 000 visiteurs par saison et une reconnaissance nationale : 3e meilleur parc de France sur Tripadvisor en 2025.
Implanté à Jeanménil depuis 1966 dans un univers Far West unique et immersif, le parc propose plus de 35 attractions pour toute la famille et mobilise jusqu'à 450 collaborateurs chaque été.
Derrière la magie, une organisation solide portée par des équipes passionnées et une vraie culture du service client.
Description du poste
Fraispertuis City renforce son service Administration des Ventes pour faire face à la montée en charge de la saison 2026 et recrute un(e) Chargé(e) de Réservations et Relation Client Groupes en renfort d'équipe, en mission d'intérim via Antilope RH.
Rattaché(e) au service réservations, vous êtes la voix et le relais du parc auprès des clients groupes et professionnels.
De la première demande jusqu'à l'envoi des billets, vous pilotez chaque réservation avec rigueur et bienveillance.
Un rôle clé, au carrefour du commerce et de l'administratif, dans un contexte où chaque échange compte.
Poste en présentiel à Jeanménil (88) - 35h/semaine.
Profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 en commerce, gestion ou relation client (BTS NDRC, MCO, Gestion de la PME ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, en gestion de réservations ou en relation client B2B.
Vous maîtrisez le Pack Office et faites preuve d'une excellente expression écrite.
La pratique de l'anglais ou de l'espagnol est un vrai plus dans un parc qui accueille des visiteurs de toute l'Europe.
Ce qu'on recherche surtout : quelqu'un de fiable, d'organisé, qui prend ses responsabilités et qui a envie de s'investir pleinement dans une saison qui sort de l'ordinaire.
Responsabilités
Être la première voix que les clients entendent : accueillir, informer et conseiller avec professionnalisme sur toutes les offres et tarifs du parc.
Prendre en charge les demandes de réservations groupes de A à Z : ouverture du dossier, établissement des devis, suivi, finalisation des ventes, envoi des billets. Assurer les relances téléphoniques et e-mails auprès des clients groupes pour garantir le bon déroulement de chaque réservation.
Gérer les situations sensibles avec calme et méthode : annulations, modifications, remboursements, dans le strict respect des procédures internes et de la confidentialité.
Traiter les demandes entrantes sur l'ensemble des canaux disponibles (téléphone, e-mail, formulaires en ligne).
Prêter main forte ponctuellement à l'équipe sur d'autres missions du service selon les besoins de la saison (traitement des chèques-vacances papier, mise à jour des bases de données, etc.).
Eléments complémentaires
Mission d'intérim
Motif : Renfort d'équipe pour la saison
Démarrage : Immédiat
Durée : Jusqu'à début septembre 2026
Temps de travail : 35h/semaine
Lieu : Jeanménil (88700) poste en présentiel
Rémunération : Entre 12,31 € et 13,00 € brut/heure selon profil
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