Notre agence Adéquat de Montélimar recrute de nouveaux talents sur des postes d'Agent Administratif (H/F) pour une base logistique.
Horaire : 7h00 et 17h00 / Travail un samedi matin sur deux ou trois en fonction de l'activité .
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable du service point de vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les points de vente et l'établissement.
Vous garantissez la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des points de vente.
Vos activités principales sont les suivantes :
- Vous êtes en charge d'accueillir le PDV et de le renseigner par un message clair et professionnel, de prendre note de sa problématique, et si nécessaire de l'aiguiller vers les interlocuteurs concernés (internes et externes).
- Vous devez informer les PDV du suivi produit : rupture, retard fournisseur ; dates des nouveaux cadenciers, des nouveaux produits. Mais aussi des rétro-plannings MEA : passation des commandes en fonction du prospectus, cohérence dans la quantité commandée, etc.
- Vous êtes en charge de vendre des prestations de service : échange de produits entre PDV, vente des fichiers de stock MEA non réintégrables dans le suivi ou présentant des DLC courtes, vente des produits sortis du cadencier, vente de produits en opération commerciale locale (sans prospectus) négociée par le service approvisionnement. Et promouvoir des nouvelles références au cadencier.
- Vous devez traiter les commandes exceptionnelles des PDV dans le respect des procédures établies dans l'établissement Base tout en consultant les services stock, ERT, approvisionnement, etc.
- Vous êtes en charge des anciens nouveaux adhérents et collaborateurs PDV sur le fonctionnement de la logistique : accueil, présentation du service et des différents interlocuteurs de la base, remise d'annuaire, d'organigramme, etc.
- Vous devez informer le PDV de l'état d'avancement des commandes et anticiper tous les événements susceptibles de perturber son organisation : modification de planning de préparation (saison, jours fériés, etc.), flux de MEA, ITB, etc.
- Vous devez informer par anticipation des différents problèmes rencontrés lors des livraisons PDV : retard, RàQ ; ou d'éventuels problèmes rencontrés par les chauffeurs : accès, reprise des vidéos, alarme, clés, éléments de sécurité, etc.
- Vous devez planifier avec les PDV tout transport ayant des particularités inhabituelles : MG, transferts, etc.
- Vous devez traiter tous les manquants, inversions, casse, erreurs de commandes, produits non commandés, problèmes liés à la qualité, produits déssouvidés, conditionnements incomplets, reprise d'invendus via l'outil BNC/BLQ V2 tout en respectant la procédure en vigueur.
- Vous êtes en charge de traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire. Vous devez fournir le retrait de la BNC, le traitement comptable et la consolidation des retours.
- Vous devez traiter les réclamations des non-reprises des vidéos en enregistrant les réclamations PDV, en réalisant l'ordre de mission à transmettre en partenariat avec l'ERT.
Votre profil :
- Sens du service clients, diplomatie
- Capacité d'écoute, d'expression et rédactionnelle
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Réactivité
- Organisation, rigueur
Votre rémunération et vos avantages :
* Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés /
* Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
* Acompte de paye à la semaine si besoin,
* Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
* Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
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