Notre client recherche un(e) Téléconseiller(ère) motivé(e) et orienté(e) satisfaction client pour intégrer une équipe dynamique spécialisée dans la relation client à distance. En tant que téléconseiller(ère), vous êtes un véritable super-héros du quotidien (sans la cape, mais avec le casque).
Vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Apporter des solutions, conseils et assistance.
- Rassurer, aider et fidéliser les clients.
- Comprendre les besoins et proposer les meilleures solutions.
- Transformer un problème en expérience positive.
Chaque appel est différent. Impossible de s'ennuyer !
Les compétences demandées ?
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute et de l'analyse.
- Maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané.
- Rigueur, réactivité et sens du service.
- Esprit d'équipe et autonomie dans l'organisation du travail.
Le profil recherché ?
- Première expérience en relation client et/ou domaine commercial appréciée.
- Aisance téléphonique et bon relationnel.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Motivation et envie d'évoluer dans le secteur de la relation client.
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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