Adecco Onsite recrute pour son client, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, un(e) Chargé(e) de relation client (F/H) afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées au raccordement, à la mise en service et à la gestion des données clients sur Aix les Milles.
Vos missions principales :
- Contribuer à la performance des activités de raccordement et à la satisfaction des clients (particuliers et professionnels).
- Traiter les demandes de raccordement (création et modification de branchements électriques).
- Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants) et gérer les échanges via le SGE.
- Établir les devis pour les raccordements d'une puissance inférieure à 36 kVA.
- Réaliser des appels sortants (prise de rendez-vous, collecte d'informations complémentaires).
- Participer à la planification des travaux et établir la facturation finale des clients.
Contrat : intérim de 4 mois (possiblement renouvelable)
Horaires : Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (1h de pause méridienne)
Rémunération : 12,66€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée
Vous disposez d'un diplôme bac à bac+2 en relation client, gestion administrative, énergie... Une première expérience dans un centre d'appels et/ou en service client ou technique d'au moins 6 mois à 1 an sera nécessaire pour occuper le poste. Des connaissances du secteur de l'énergie serait un plus.
Compétences comportementales :
- Sens du relationnel et du service client
- Ecoute active et pédagogie
- Organisation et sens de l'adaptabilité
Compétences techniques :
- Première expérience en service client en centre d'appels
- Bonne maitrise des outils bureautiques
- Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
- Capacité à gérer du multi tâches en back office
Ce poste est idéal pour une personne souhaitant contribuer à des projets d'avenir dans le domaine de l'énergie renouvelable. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et faire la différence dans la transition énergétique.
Adecco Onsite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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