Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine aéroportuaire, un Coordonnateur Service Clients à ROISSY EN FRANCE - 95700. Le poste, en intérim pour une durée de 4 mois, requiert une expérience de 5 à 7 ans et un BAC. Les horaires sont de 35 heures par semaine, avec un salaire compris entre 32000 et 33000EUR par an. Dans un rôle d'intégrateur de services, le Coordonnateur Service Clients aura pour mission de piloter les actions de gestion opérationnelle et de coordonner les acteurs pour garantir la conformité des installations et des services, ainsi que l'excellence de l'expérience d'hospitalité du parcours passager. Sur un territoire dédié, ses responsabilités incluront notamment :
- Garantir la qualité de service délivrée aux clients et optimiser l'organisation des flux en recueillant et partageant les informations trafic, en animant les relations avec les différents acteurs, et en assurant le suivi, l'anticipation et la communication sur les flux.
- Anticiper et résoudre en temps réel les dysfonctionnements en veillant à la disponibilité et au bon fonctionnement des installations, en assurant la propreté et le confort des espaces, en relevant les dysfonctionnements et en réalisant un reporting quotidien des performances opérationnelles.
- Superviser la bonne réalisation des prestations externes en mettant à disposition des informations actualisées aux prestataires, en détectant les non-conformités et en intervenant auprès des sous-traitants et concessionnaires, et en contrôlant les prestataires en charge de l'accueil et de la gestion des flux.
- Participer à l'amélioration de l'hospitalité des terminaux en contribuant au reporting qualité, en participant à l'organisation d'opérations événementielles, et en actualisant les bases documentaires et d'information.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) Pour postuler à ce poste de Coordonnateur Service Clients, vous devez remplir les critères suivants :
- Être titulaire d'un Bac et avoir une première expérience dans l'un des domaines suivants : Accueil / Hôtellerie / Gestion de flux (Type fonction Agent Commercial Accueil/Informations).
- Posséder des qualités rédactionnelles et relationnelles, ainsi qu'une capacité d'analyse et de synthèse.
- Avoir le sens du service et de la relation attentionnée.
- Avoir un solide niveau d'anglais (B2 minimum), la maîtrise d'une autre langue serait un plus.
Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez relever ce défi passionnant, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre client spécialisé dans les services logistiques à ROISSY EN FRANCE - 95700.
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