Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Chargé de clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.
Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire de septembre à décembre(renouvellement possible en 2027)
Rattaché(e) au Département Administration des contrats vos missions principales seront:
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
- Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
- Gérer les modifications administratives et/ou financières
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
- Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits
- Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat
- Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide,
- Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de VWFS
- Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
- Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
De formation BAC+2 , vous devez justifier d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine de la relation client en centre de contacts ou en gestion administrative. Vous êtes capable d'adapter votre discours et votre exigence en fonction du niveau de relance du dossier.
Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdo
Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site adecco.fr
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