Intégré au département Customer Services, vous jouez un rôle clé dans la coordination des flux logistiques, le suivi de production et la satisfaction client.
En interface directe avec les équipes Supply Chain, Achats, Production et Qualité, vous assurez la disponibilité des pièces, le bon déroulement des approvisionnements et la tenue des engagements de livraison. Vous contribuez activement à la gestion des priorités, à l'anticipation des risques et à la résolution des aléas opérationnels.
Véritable point de coordination entre les différents acteurs internes et les clients, vous participez à la fluidité des opérations, à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation de la performance globale du service.
Dans ce contexte, et à ce titre, vos missions sont les suivantes :
-Support client et amélioration continue
-Traiter les demandes clients (RFQ, commandes, demandes spécifiques)
-Consolider les besoins en pièces de rechange et assurer un support opérationnel (front office ponctuel)
-Suivre et analyser les KPI clients et internes
-Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue
-Développer et mettre à jour les procédures, outils et supports de formation
-Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client
Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée initiale de 6 mois.
La rémunération brute annuelle est comprise entre 32 et 35K€ à négocier selon votre expérience.
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