Manpower PONTCHARRA recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux commandes, aux délais de livraison et au service après-vente.
- Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les transporteurs afin de garantir le respect des délais.
- Suivre les expéditions et gérer les éventuels litiges liés aux livraisons.
- Établir les devis, bons de commande, factures et autres documents administratifs.
- Veiller à la bonne mise à jour des données clients dans l'ERP et assurer la fiabilité des informations.
- Participer au suivi des indicateurs de performance du service ADV.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.
- Assurer un support administratif à l'équipe commerciale.
- Formation Bac 2 à Bac 3 en gestion, commerce international, administration des ventes ou équivalent.
- Première expérience réussie sur un poste ADV, assistanat commercial ou service client.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et d'un ERP (Sage, SAP, Microsoft Dynamics, etc.).
- La maîtrise de l'anglais est un véritable atout dans un environnement international ; une autre langue étrangère serait appréciée.
- Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
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