MenwayEmploi recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'expertise automobile, une agent d'accueil (H/F)
Vos missions : Accueillir le client et réaliser les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule.
Ce poste s'articule autour de 5 grandes missions axées sur la gestion administrative, la relation client et la logistique liée aux réparations automobiles :
1. Organisation des Journées d'Expertise
Préparation & Accueil : Établir le listing la veille, accueillir les experts et les assurés.
Suivi administratif : Créer et mettre à jour les dossiers assurés ainsi que les statuts sur le logiciel interne (absences, VEI, dépréciation, etc.).
Information : Informer les clients sur la procédure et les réparations à venir.
2. Planification des Réparations
Organisation des RDV : Planifier les rendez-vous après l'expertise et relancer les clients 15 jours avant pour confirmation.
Préparation J-7 : Vérifier la réception des rapports d'expertise, le suivi des commandes de pièces et le montant des franchises.
3. Réception et Restitution des Véhicules
États des lieux : Réaliser les états des lieux détaillés (schémas et photos) des véhicules clients et des véhicules de prêt, au dépôt et à la restitution.
Administratif & Encaissement : Faire signer les contrats/ordres de réparation, vérifier les transferts d'assurance, encaisser et enregistrer les franchises.
4. Suivi des Dossiers & Relation Intervenants
Gestion des dossiers : Suivre le bon déroulement des réparations et mettre à jour les outils informatiques.
Interface & Relances : Communiquer régulièrement avec les assurés sur l'avancement des travaux et effectuer les relances nécessaires auprès des clients et des cabinets d'expertise.
5. Missions Annexes
Participer à l'entretien et au rangement des locaux (bureaux, atelier, sanitaires).
Apporter un soutien ponctuel au nettoyage et au contrôle qualité des véhicules réparés. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
COMPÉTENCES REQUISES
- Être organisé
- Avoir une aisance relationnelle
- Aimer travailler en équipe
- Maîtriser la langue française orale et écrite
- Être à l'aise avec l'informatique
- Être à l'aise au téléphone
- Disposer du permis B
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
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