En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à :
- Gérer les commandes clients, de la réception à la livraison ;
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
- Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client ;
- Contrôler la cohérence des données de facturation ;
- Participer à la gestion des opérations promotionnelles et des lancements de produits ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service client ;
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
- Participer à des projets transversaux liés à la chaîne d'approvisionnement et au service client.
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