Pour l'un de nos clients , nous recherchons un(e) assistant(e) ADV - traitement des commandes à Echirolles.
Mission dans le cadre du remplacement d'une salariée absente.
Un accompagnement et une formation au poste sont assurés en interne.
Point important : au-delà de la tenue du poste, la mission comporte un objectif central de documentation. Le travail en doublon avec l'équipe en place libère le temps nécessaire à la rédaction des fiches de procédures du poste, qui constituent un livrable essentiel de la mission. Le profil proposé devra présenter une réelle rigueur rédactionnelle.
Missions principales :
- Rédiger, au fil de la formation, les fiches de procédures du poste (pas-à-pas, captures d'écran, échéances, points de contrôle), validées par l'équipe formatrice. Livrable essentiel de la mission.
- Vérification et traitement des commandes des adhérents (quotidien).
- Modifications diverses à la demande des adhérents, renseignements téléphoniques (quotidien).
- Saisie et traitement des factures pour les transitaires - EQUIP PRO et EQUIP OI (quotidien).
- Contrôle des factures complexes avec les commandes, appels aux fournisseurs et aux adhérents (quotidien).
- Envoi des mails de suspension des livraisons en cas de réduction de garantie, d'impayé ou de procédure collective d'un adhérent (ponctuel).
- Participation au standard : réponse et orientation des appels entrants (quotidien).
- Service : service adhérents - achats, commandes et facturation.
- Prise de poste : dès que possible
- Formation : Bac minimum exigé, Bac+2 apprécié (gestion, commerce, administration des ventes).
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en administration des ventes, gestion de commandes ou relation client B2B (exigée).
- À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques (ERP, Excel).
- Sens du service, réactivité, rigueur. Capacité avérée à rédiger et structurer de la documentation (procédures, modes opératoires).
- Accompagnement : formation au poste assurée par l'équipe en place (deux collaborateurs expérimentés du service).
- Rémunération de référence : 2 200 à 2 400 € brut mensuel (base 35 h) selon profil, hors compléments liés au travail temporaire.
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