Votre mission principale est de garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle, vous jouerez un rôle central dans la coordination des activités administratives et commerciales.
Mission:
- Réceptionner les appels et traiter les courriels entrants du service
- Planifier et suivre les interventions des techniciens sur le terrain
- Contrôler, valider et envoyer les rapports d'intervention aux clients
- Effectuer la facturation des prestations et assurer le suivi des paiements
- Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP
- Traiter les demandes de dépannages et assurer la diffusion des informations aux équipes concernées
- Commander le matériel spécifique nécessaire aux interventions après validation du responsable
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client (F/H) compétent(e) pour soutenir notre client dans la gestion administrative, commerciale et la satisfaction clientèle.
- Maîtrise d'un ERP et du Pack Office
- Aisance relationnelle et qualité d'écoute
- Sens de l'organisation et de la planification
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Respect des procédures internes et des règles d'hygiène et de sécurité
- Polyvalence dans la gestion administrative et le suivi des interventions
Une première expérience en assistance administrative ou en service client dans un environnement technique serait un atout pour ce poste.
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