Vous aimez le contact, savez faire preuve de diplomatie et vous avez le sens du suivi ? Rejoignez une structure engagée dans l'accompagnement de ses locataires !
Pour le compte de notre client, acteur majeur du logement social, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Recouvrement Amiable H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.
Au sein d'une équipe dédiée à l'encaissement et au recouvrement amiable, vous intervenez auprès de locataires ayant pris des engagements de paiement.
Votre rôle ? Suivre les engagements, maintenir le dialogue et trouver les solutions adaptées lorsque les situations deviennent plus complexes.
Votre quotidien
Vous prenez en charge un portefeuille de dossiers et assurez notamment :
Le suivi des plans d'apurement et engagements de paiement
Le contrôle du respect des échéanciers convenus avec les locataires
Les relances des débiteurs, principalement par téléphone, mais également par mail et courrier
La recherche de solutions permettant de favoriser la régularisation des situations
La coordination avec les collaborateurs de terrain lorsque cela est nécessaire
L'analyse des situations en cas d'impayé persistant ou d'absence de contact
L'orientation des dossiers vers les services internes compétents, notamment pour un accompagnement social ou une éventuelle procédure contentieuse
Le profil recherché
Nous recherchons une personne à l'aise dans la relation téléphonique, capable de relancer avec fermeté tout en conservant une approche respectueuse et humaine.
Vous savez écouter, argumenter, expliquer une situation et tenir vos engagements de suivi.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion de plusieurs dossiers simultanément.
Une première expérience en recouvrement, gestion locative, relation client, banque, assurance, administration ou gestion de dossiers sera appréciée.
Vous n'aimez pas les situations conflictuelles ? Tant mieux. Ici, l'objectif est avant tout de maintenir le dialogue et de favoriser la régularisation.
Pourquoi rejoindre cette mission ?
Vous intégrez une structure du logement social, au sein d'une équipe où votre rôle a une véritable dimension humaine.
Vous ne serez pas simplement chargé(e) de réclamer une somme : vous intervenez dans des situations parfois délicates, en lien avec les locataires et les différents services de la structure, afin de rechercher les solutions les plus adaptées.
Mission d'intérim à pourvoir dès que possible jusqu'au 15 septembre, avec possibilité de prolongation.
La mission étant susceptible d'être prolongée, nous recherchons des candidats disponibles au-delà du 15 septembre et sans engagement professionnel incompatible avec cette éventuelle prolongation.
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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