Pour un client intervenant dans un environnement professionnel à fort contact avec le public, nous recherchons un(e) agent d'information chargé(e) d'accueillir, d'orienter et de renseigner les visiteurs avec exactitude et professionnalisme.
Le poste s'inscrit dans une activité de service où la qualité de la communication, la fiabilité des informations transmises et le respect des procédures internes sont essentiels.
L'agent d'information assure un premier niveau de réponse aux demandes courantes, facilite la circulation des personnes et contribue au bon fonctionnement du site.
Le rôle demande une présentation soignée, une bonne capacité d'écoute et une communication claire, afin de fournir un accueil cohérent avec les attentes du client et de ses usagers.
Les missions sont variées et permettent d'intervenir sur plusieurs aspects de l'information et de l'orientation du public.
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Responsabilités Clés.
- Accueillir les visiteurs et fournir des informations claires sur l'organisation et les services proposés.
- Orienter le public vers les interlocuteurs ou les espaces adaptés, selon les demandes exprimées.
- Répondre aux questions courantes avec précision, en respectant les consignes transmises par le client.
- Assurer une circulation fluide des personnes en contribuant à l'organisation de l'accueil sur site.
- Transmettre les informations utiles aux équipes concernées lorsque la demande nécessite un suivi complémentaire.
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- Maîtriser une communication orale claire et professionnelle dans le cadre d'un accueil du public.
- Faire preuve d'écoute active afin de comprendre rapidement les demandes et d'y répondre correctement.
- Savoir s'exprimer avec courtoisie, rigueur et neutralité dans toutes les situations d'accueil.
- Être capable de gérer plusieurs demandes successives tout en conservant précision et organisation.
- Avoir une bonne présentation et adopter un comportement adapté aux exigences du poste.
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