Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Conseiller clientèle pour intégrer son centre de relation client sur BordeauxVous souhaitez évoluer dans l'univers bancaire et accompagner les clients à distance dans leurs démarches du quotidien ? Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle Banque à Distance.
Vos missions
Répondre aux appels entrants et réaliser des appels sortants.
Accompagner les clients dans leurs demandes et opérations courantes.
Conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leur situation.
Assurer le suivi des demandes par téléphone, mail et tchat.
Garantir une qualité de service et une expérience client optimale.
Mettre à jour les dossiers et informations clients.
Profil recherché
Vous appréciez la relation client et le contact téléphonique.
Vous êtes à l'écoute, dynamique et doté(e) d'un bon sens du service.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Une première expérience en relation client, banque, assurance ou centre de contacts est appréciée.
Ce que nous vous proposons
Une formation complète à votre intégration.
Un environnement de travail agréable et une équipe bienveillante.
Une opportunité d'intégrer durablement une structure reconnue du secteur bancaire.
Conditions
Rémunération : 12,91 EUR brut/heure.
Tickets restaurant.
RTT et avantages complémentaires à terme.
Vous souhaitez développer votre expérience dans le secteur bancaire et mettre votre sens du service au profit des clients ? N'hésitez plus, postulez dès maintenant ! Elaborer des tableaux de bord - Mettre en oeuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Superviser une équipe - Définir une stratégie commerciale - Gérer et manager une structure - Représenter une structure auprès d'instances de décision - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe
Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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