Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Synergie recherche pour un de son client acteur incontournable de la biologie médicale nationale et internationale un ASSISTANT(E) ADVSous la responsabilité de la Cheffe ADV, ses missions essentielles seront :

Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI :
- Renseigner les clients à propos des prix, délais de livraison, nouveaux produits...
- Enregistrer les commandes dans l'ERP
- Suivre les procédures se rapportant au service
- Gérer les abonnements clients (créations et enregistrements dans l'ERP, générations, modifications, renouvellements...)
- Facturer les rapports d'intervention des Ingénieurs SAV dans l'ERP
- Saisir les offres de Prix validés dans la CRM, dans le compte du client sous l'ERP
- Enregistrer au quotidien l'activité sur les indicateurs adéquats

Suivi des clients :
- Répondre et suivre les réclamations clients au quotidien
- Informer les Ingénieurs d'Affaires des remontées clients éventuels
- Suivi des livraisons des colis au quotidien
- Edition des courriers de relance Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export

Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

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