Sous la responsabilité hiérarchique du Superviseur SAV, vous êtes chargé de diagnostiquer la nature et la cause des pannes. Vous réparez les produits ou les appareils défectueux tout en respectant les temps objectifs.
Activité de Réparation/SAV :
- Dépanner les produits en fonction des impératifs clients, des objectifs
- Expertiser les produits et diagnostiquer la nature des pannes (électronique, mécanique, montage, .)
- Réaliser des investigations dans le cadre de recherches de cause de panne lors de retours client (Confirmer / infirmer le diagnostic client)
- Appliquer (et faire appliquer) les corrections obligatoires lors de retour de produits, conformément aux fiches de mise à niveau
- Identifier les composants défaillants en fonction des schémas de structure et de la famille du produit expertisé
- Tester les produits dépannés
- Renseigner le fichier du suivi de la nature des pannes et établir les comptes rendus de dépannage des produits
- Etablir des devis en fonction des pannes diagnostiquées et des contrats prévus avec les clients
- Utiliser le banc de test lors de pannes électroniques complexes
- Commander les composants ou pièces défaillants (mécanique, électronique, logiciel)
Activité de Pré configuration et Logistiques :
- Réaliser le câblage de la configuration demandée
- Interaction avec les différents chefs de projets
- Réaliser la configuration de la DA et demande validation dans l'outil Client
- Emballage ou palettisation et expédition de la DA
Connaissances pratiques :
- Maîtrise technique des diagnostics et procédés de réparations des produits concernés
- Utilisation des appareils de test et de mesure
- Connaissances en bureautique
- Savoir évaluer son temps de réparation par rapport au prix du produit
Aptitudes relationnelles :
- Bonne capacité d'analyse
- Travail d'équipe
- Rigueur
- Adaptation
- Autonomie
Connaissances clés :
- Bases techniques solides (logique, analogique, composants, lecture de schémas, .)
BAC (avec expérience) à BAC+2
Une première expérience réussie (Méthodes, Test, SAV/Réparation.)
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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