Vos missions principales:
Gestion des réclamations : Traiter et résoudre les demandes clients par mail et par téléphone concernant les envois en France.
Suivi proactif : Assurer le suivi rigoureux des expéditions prioritaires et accompagner nos clients VIP pour leur garantir une expérience irréprochable.
Coordination : Effectuer les relances et le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
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