Votre agence LIP HAGONDANGE recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Metz, un Conseiller Clientèle - Service Dépannage H/F.
Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :
- Accueil téléphonique des clients (panne / dysfonctionnement)
- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence
- Informer les clients sur les démarches à suivre et le délai d'intervention
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques (selon procédure)
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner l'outil informatique
Vous êtes le garant d'une qualité de service irréprochable afin de contribuer à la satisfaction client.
Horaire de journée en alternance (35h/sem. - du lundi au vendredi) :
Semaine A = 8H-11H22 / 12H40-16H30
Semaine B = 8H30-12H / 13H30-17H15
Semaine C = 9H15-12H40 / 14H15-18H
Rémunération : 14.55 €/h ou 17.06 €/h (selon diplôme)
Une formation complète sera entièrement assurée par le client.
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé permettant le développement de vos compétences.
De plus, vous évoluerez quotidiennement dans un environnement de travail dynamique et bienveillant !
Diplôme exigé : de formation Bac à Bac +2 dans le domaine de la gestion
Expérience souhaitée : une première expérience en centre d'appels, en assistance téléphonique et/ou en relation client serait un véritable atout néanmoins les débutants extrêmement motivés sont également acceptés
Savoir être recherché : rigueur, aisance relationnelle, sens de la communication, de l'écoute, organisation et esprit d'équipe sont essentiels
Le client recherche des candidats sachant gérer les situations difficiles / d'urgences avec calme et professionnalisme
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