Vous souhaitez intégrer un groupe international reconnu dans le secteur du transport et de la logistique ?
Adecco recrute 1 Chargé(e) Relation Client pour son client sur Thil.
Votre Role
Participer à la satisfaction quotidienne des clients en garantissant le bon acheminement de leurs expéditions.
Vos missions.
- Gérer et traiter les alertes liées aux expéditions afin de garantir leur bonne livraison.
- Assurer le suivi des dossiers en attente et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur déblocage.
- Traiter les réclamations clients en recherchant des solutions adaptées avec les différents services internes.
- Prendre en charge les demandes clients par téléphone et assurer un suivi de qualité.
- Extraire, analyser et traiter les expéditions en attente de livraison.
- Transmettre les frais annexes lorsque nécessaire.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes opérationnelles et de production.
- Assurer l'interface avec les agences du réseau via différents canaux : téléphone, e-mail, Teams et outils métiers.
.
Profil recherché.
- Une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'Excel.
- Niveau d'anglais B1 minimum à l'écrit comme à l'oral.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Réactivité, dynamisme et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe, polyvalence et rigueur.
Ce que nous vous proposons. Une mission au sein d'un acteur majeur du transport et de la logistique
Un poste varié avec de nombreux échanges internes et externes
Un environnement de travail dynamique et collaboratif
Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler dès maintenant !
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