Votre agence Temporis Falaise recrute Un(e) assistant(e) ADV (Administration des ventes) pour l'un de ses clients base a Putanges le lac.
Vos missions :
Assurer le suivi des commandes clients dans l'ERP.
Repondre aux differentes demandes des clients : disponibilites produits, delais, retours, reclamations, etc.
Gerer le suivi des retours clients et des garanties.
Etablir les avoirs dans l'ERP.
Assurer le traitement administratif des dossiers clients.
Utiliser la messagerie professionnelle pour communiquer avec les clients et les services internes.
Veiller a la fiabilite des informations enregistrees dans l'ERP.
Participer a l'amelioration continue des processus ADV.
Experience souhaite 1 an minium sur poste.
Competences requises
Savoir-faire
Maitrise de l'utilisation de la messagerie professionnelle.
Bonne maitrise d'un ERP.
Experience confirmee dans le suivi des commandes.
Gestion des retours clients, avoirs et garanties.
Excellentes capacites de gestion administrative.
Savoir-etre
Adaptabilite.
Organisation.
Rigueur.
Esprit d'equipe.
Sens du service client.
Autonomie et reactivite.
Expérience : Débutant accepté
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