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Interaction NARBONNE recherche pour le compte de son client, un/une Réceptionniste H/F pour un contrat en alternance. Ce poste offre l'opportunité unique de rejoindre une équipe passionnée, prête à accueillir un/une nouveau/nouvelle membre dans un environnement dynamique et accueillant.
Description du poste :
Le/La Réceptionniste H/F sera le/la premier(ère) point de contact pour nos clients, donnant une première et durable impression. Vos missions principales incluront le suivi des besoins de la clientèle du début à la fin de leur séjour. Ce poste exige une excellente capacité de communication, une approche amicale et un engagement envers un service client de qualité.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les procédures d'enregistrement.
- Gérer les réservations par téléphone, email ou en direct.
- Fournir des informations pertinentes sur les services de l'hôtel et ses environs.
- Traiter les paiements et s'occuper de la facturation.
- Résoudre les problèmes des clients efficacement et professionnellement.
Compétences recherchées :
- Très bon niveaux en anglais
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Aptitude à gérer le stress dans les moments de forte affluence.
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives.
- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de réservation.
Avantages du poste : selon grille interne
Salaire : 12.02EUR/heure
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