Vous êtes le pilier de la relation client et assurez la gestion complète des contrats de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits. Véritable interface entre nos clients, nos équipes internes (commercial, production, planification.) et les prestataires externes (transporteurs.), vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre périmètre.
Vos principales activités :
Relation client :
Gestion complète des commandes : de la proforma à la facturation
Suivi des livraisons clients
Gestion des litiges et émission d'avoirs
Organisation des retours de marchandises
Communication des tarifs clients et développement de la relation commerciale
Accompagnement de stagiaires et alternants
Technique :
Identification des produits adaptés aux besoins clients
Participation aux appels d'offres et à la réponse documentaire
Mise à jour et suivi des informations clients dans l'ERP (commandes, livraisons, tarifs)
Support aux commerciaux terrain pour les relances et recouvrements
Prescription de solutions techniques
salaire selon expériences et compétences + 13ème mois
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