En interaction avec l'ensemble des services et des intervenants dans les processus de commercialisation et de production mais en autonomie sur sa propre activité, l'Assistant(e) Commercial(e) prépare le montage des dossiers, les lance en production, et assure ensuite le suivi de leur déroulement jusqu'à la pré-facturation, afin de garantir la satisfaction client.
Tâches principales :
Assurer l'interface entre les clients et les ateliers de production, en interaction avec l'ensemble des intervenants*, afin de garantir la conformité des prestations attendues :
-Accuser réception des commandes
-Préparer le montage des dossiers : Briefs avec les commerciaux et les clients /Echanges techniques, dont informatiques /Planification
-Soumettre, contrôler et valider les bons à tirer (validation des documents) avant le lancement en production
-Réaliser le maquettage : tâches manuelles consistant à préparer les modèles de documents à destination de l'ensemble des intervenants dans la chaîne de production (+ scann)
-Réaliser de nombreux contrôles avant lancement : qualité et quantité des documents, en respect du cahier des charges du client
-Mettre en exploitation des travaux auprès des services concernés
-Suivre le planning journalier et l'avancement des travaux de production afin de garantir le respect des délais
-Répondre aux appels clients et tenir à jour les dossiers
-Gérer les aléas
-Réaliser les déclaratifs des dépôts à la poste et au client
-Préparer les éléments nécessaires à la facturation des dossiers
-Gérer les stocks des clients
-Gérer les incidents mineurs
-Suivre et diffuser les changements et évolutions applicatives
-Suivre les demandes et tests
-Rendre compte à la hiérarchie ainsi qu'aux clients
-Proposer, améliorer, faire évoluer
* Principales interactions avec l'ensemble des intervenants :
- Avec les intervenants internes :
- Commerciaux : pour la bonne compréhension des devis puis tout au long du traitement du dossier en cas de changements
- L'Ordonnancement, la Fabrication, les Services de Production, l'Informatique, la Comptabilité clients.
- Avec les intervenants externes :
- clients
- poste : tout au long du dossier vis-à-vis des modalités d'envoi ainsi que la validation des documents
- sous-traitants, les filiales.
Profil et Compétences :
-Qualités relationnelles : Sens aigu du service et du contact.
-Attrait pour le travail en équipe (équipe au sens large, car intégrant les différents interlocuteurs de l'entreprise)
-Autonomie et rigueur
-Curiosité/intérêt pour le suivi des dossiers en production
-Qualités organisationnelles : Gestion des priorités, réactivité dans l'urgence et adaptabilité
-Capacité à gérer de multiples dossiers à différents stades d'avancement en simultané
-Maitrise des outils informatiques : Word / Excel / Outlook / SAP souhaitée
Expérience : débutant accepté
Formation : de BAC pro à BAC + 2 dans le domaine de la vente/assistanat/commerce
Modalités de recrutement :
Horaires : Journée
Type de contrat : CDI
Date d'intégration : Dès que possible
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