Notre client, expert mondial de la distribution professionnelle multicanale de produits et services pour le monde de l'énergie.En qualité de Chargé/e de support digital, vos missions principales sont :
- Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel
- Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser
- Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
o Faire du marketing direct de présentation d'offre de service auprès de clients ciblés
o Proposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans l'enregistrement sur les plateformes de service et le faire rentrer dans le processus
o Accompagner le client dans ses démarches liées aux services
- Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou mails) afin de répondre aux attentes des clients :
o Experts services
o Support technique avancé
o Demande de chiffrage et d'expertise
- Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)
Lieu : Agence de Saint-Ouen 93
Salaire : 1990 EUR brut mensuel, + 13ème mois. + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50EUR par l'entreprise.
A commencer dès que possible, remplacement d'arrêt maladie pour 1 mois renouvelable. De formation Bac, bac+2
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire
Vous vous exprimez bien et vous aimez servir.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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