Responsable Qualité (H/F)
Mission principale :
Le Responsable Qualité définit, met en œuvre et supervise la politique qualité de l'entreprise afin de garantir la conformité des produits, services et processus aux exigences réglementaires, normatives et aux attentes clients. Il/elle pilote les actions d'amélioration continue et accompagne les équipes dans la culture qualité.
Responsabilités et tâches :
Pilotage de la démarche qualité :
Élaborer, mettre en place et actualiser le système de management de la qualité (SMQ).
Définir les indicateurs qualité et assurer leur suivi.
Préparer et animer les revues de direction.
Gestion des audits et certifications :
Organiser et piloter les audits internes et externes.
Assurer la conformité aux normes (ISO 9001, ISO 14001, etc. selon le secteur).
Préparer et suivre les plans d'action post-audits.
Amélioration continue :
Identifier les axes d'amélioration des processus et mettre en œuvre des plans correctifs.
Analyser les non-conformités, incidents et réclamations clients, puis mettre en place des actions préventives et correctives.
Management et sensibilisation :
Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques qualité.
Travailler en étroite collaboration avec les autres services (production, R&D, logistique, commercial).
Encadrer et animer l'équipe qualité (si existante).
Profil recherché :
Formation :
Bac +3 à Bac +5 en qualité, management industriel, ingénierie, ou équivalent (Licence/Master Qualité, Ingénieur qualité, etc.).
Compétences techniques :
Maîtrise des normes qualité (ISO 9001 et autres normes applicables au secteur).
Connaissances en méthodes d'amélioration continue (Lean, 5S, Six Sigma, PDCA).
Expérience dans la gestion d'audits et de certifications.
Maîtrise des outils bureautiques et ERP (la connaissance d'AS400 ou d'autres systèmes de gestion est un plus).
Compétences comportementales :
Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Leadership et aisance relationnelle.
Capacité à fédérer et accompagner le changement.
Rigueur, organisation et force de proposition.
Expérience :
Minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel, logistique ou de services certifié ISO.
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