Nous recherchons un agent de réservation dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des réservations, assurant une expérience client optimale et veillant à la satisfaction de notre clientèle.
Missions :
Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via notre site web
Conseiller les clients sur les options disponibles et les tarifs
Assurer la saisie et le suivi des réservations dans le système informatique
Gérer les modifications et annulations de réservations
Collaborer avec les autres départements pour garantir une prestation de qualité
Traiter les paiements et gérer les documents nécessaires
Maintenir une connaissance à jour des produits et services proposés
Profil recherché :
Diplôme en commerce, tourisme ou domaine pertinent
Expérience dans un poste similaire souhaitée
Excellentes compétences en communication et en relation client
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
Organisation et rigueur
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