Au sein d'une prestigieuse Maison de Champagne, en tant que CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F, vous êtes en charge du bon déroulement du séjour des visiteurs.
Principales missions :
- Coordonner et garantir la bonne organisation des séjours en amont des invités sur le site.
- Accueillir les invités/clients et veiller à leur confort et au bon déroulement de leur séjour
- Commander avec l'outil informatique le fleurissement hebdomadaire du site
- Gérer l'intégralité des besoins en papeterie, sacs, étiquettes bagages
- Contrôler l'état de propreté des lieux de vie en lien étroit avec le service hébergement/gouvernant(e)
- Réaliser son emploi du temps, le présenter au gestionnaire du Château pour validation
- Informer sa hiérarchie de toute situation anormale concernant la sécurité ou les risques d'accidents pour les employés et les invités/clients
- Centraliser et transmettre les données des dossiers invités à travers l'animation d'un point opérationnel avec les différents services du site en anticipation de l'arrivée des invités et des clients
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
- Avoir un BAC +2 en école hôtelière ou équivalent
- Avoir 1 à 2 années d'expérience dans le domaine ou équivalent
- Maitrise de l'anglais et français parfaite + une éventuellement une troisième langue
- Excellent relationnel
- Sens de l'hospitalité et du détail
- Réactivité & anticipation
- Présentation et comportement exemplaires
- Bon niveau de culture générale
- Diplomatie et écoute
- Sens du service
- Discrétion, confidentialité
- Disponibilité et bienveillance
- Connaissance informatique et bureautique
- Maîtrise et connaissance des différents services du site
- Connaissance 'historique & technique' des Champagnes de nos marques
- Connaissance de l'historique du site
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
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