Présentation de l'entreprise : Revolib HCR, agence d'intérim lyonnaise spécialisée dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, développe actuellement son activité à Marseille. Afin d'anticiper les besoins de nos futurs établissements partenaires, nous recherchons dès à présent des réceptionnistes d'hôtel (H/F) pour intégrer notre vivier de talents en intérim.
Vos missions principales :
Vous assurez le premier contact avec la clientèle et facilitez leur séjour de l'arrivée au départ. Vos missions incluent :
Accueil et accompagnement : Gérer les check-in et check-out, remettre les clés et fournir des informations touristiques locales à Marseille et ses environs.
Gestion des réservations : Enregistrer les réservations et annulations (physiques, téléphoniques ou numériques) et gérer les disponibilités via le logiciel PMS de l'hôtel.
Suivi administratif et financier : Établir la facturation, encaisser les règlements et clôturer les comptes de la journée (notamment pour le service de nuit).
Coordination interne : Faire le lien avec le personnel des étages pour la préparation des chambres et interagir avec les services restauration ou spa.
Relation client : Traiter les demandes spécifiques et les réclamations de manière diplomate pour garantir la satisfaction client.
Votre profil :
Savoir-faire : Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et possédez une bonne connaissance d'un logiciel PMS hôtelier.
Savoir-être : Vous avez une excellente présentation et un sens inné de l'accueil. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre gestion des priorités, votre réactivité et votre esprit d'équipe.
Localisation : Marseille et ses alentours
Horaires : Travail de jour, de nuit, les week-ends et jours fériés.
Plusieurs postes à pourvoir.
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature à l'adresse suivante s.taalab@revolib.com avec l'objet DESK !
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