Dans le cadre du déploiement d'un dispositif MSP , nous recherchons un chargé de mission RH H/F ayant une forte orientation service client, une posture conseil et une capacité à orchestrer efficacement toutes les étapes du parcours d'intégration des intérimaires vers le CDI.
Votre rôle est central : vous serez l'interface privilégiée entre la société, les agences d'intérim, les intérimaires et les équipes internes . Vous garantissez une exécution fluide, conforme, qualitative - avec un objectif de satisfaction client et expérience intérimaire irréprochable.
Vos Missions
Phase 1 - Identification des Intérimaires
- Organiser des entretiens avec chaque Manager pour identifier les intérimaires à reprendre
- Vérifier les frais de placement auprès des agences et obtenir l'accord préalable du site en cas de frais engagés.
- Informer les agences de travail temporaire (call + mail) et assurer un suivi rigoureux.
- Préparer l'ensemble des supports de présentation nécessaires à la suite du processus.
Phase 2 - Sessions Collectives d'Information
- Organiser et animer les sessions collectives d'information (max 15 intérimaires / 30 min), sur tous les créneaux horaires en évitant tout impact opérationnel.
- Gérer la logistique : salle dédiée, vidéo-projecteur, liste de présence.
- Préparer un PowerPoint corporate GLS (valeurs, environnement de travail, perspectives d'évolution, package rémunération).
- Répondre aux questions et constituer une FAQ claire, utile et orientée solution.
Phase 3 - Journée de Retour des Intérimaires
- Assurer une permanence sur site pour recueillir les souhaits d'intégration en CDI.
- Gérer la check-list documentaire et planifier les rendez-vous individuels pour constitution complète du dossier
- Effectuer une vigilance particulière sur les permis de travail et dates de validité.
- Transmettre à Pontoon toutes les informations nécessaires au positionnement opérationnel : Affectation, Date de démarrage CDI, Données RH essentielles
Phase 4 - Récupération & Vérification des Dossiers
- Collecter tous les documents auprès des candidats retenus.
- Constituer et contrôler le dossier complet pour la paie et l'intégration administrative.
- Garantir la conformité, l'exactitude et la complétude des éléments transmis.
En tant que Chargé de mission MSP, vous :
- Êtes garant de la qualité de service
- Assurez une communication proactive, transparente et régulière avec toutes les parties prenantes.
- Veillez à une expérience candidat/intérimaire de haut niveau : écoute, clarté, fluidité du parcours.
Compétences Recherchées
Compétences techniques
- Connaissance du secteur travail temporaire / relations ETT
- Maîtrise des outils bureautiques (PPT, Excel)
Compétences comportementales
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client +++ et de la satisfaction utilisateur
- Rigueur, organisation, gestion des priorités
- Posture proactive, fiable, rassurante
- Capacité à animer des sessions collectives
Profil
- Expérience en MSP, agence d'intérim, RH, coordination ou gestion de projet.
- Aisance relationnelle avec Managers, intérimaires et partenaires externes.
- Esprit d'analyse et approche orientée process & amélioration continue.
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