Au sein d'Adecco, nous recrutons pour un de nos clients du secteur des activités spécialisées, scientifiques et techniques, un-e Rédacteur sinistres (H/F) en intérim de 6 mois, à temps plein, basé-e à Nanterre (92000). en horaires de journée.
Vous intégrez une structure reconnue en assurance, au sein d'une équipe dédiée aux successions et sinistres. Vous traitez des dossiers sensibles mêlant aspects juridiques, financiers et parfois médicaux, et contribuez directement à la qualité de service et à la maîtrise des risques.
Vos missions principales :
- Étudier et gérer administrativement et techniquement les dossiers de successions et sinistres, de la réception des pièces à la clôture.
- Assurer un accueil écrit et téléphonique de qualité, avec des réponses claires, argumentées et professionnelles.
- Contribuer aux reportings d'activité (volumes, délais, qualité) et remonter les informations pertinentes à la hiérarchie, en alertant sur les situations atypiques ou à risque.
- Participer aux projets et évolutions de l'équipe, notamment dans le cadre de la démarche ACE, et proposer des pistes d'amélioration.
- Favoriser le bon fonctionnement de l'équipe (partage de connaissances, entraide, relations constructives avec les autres services, clients et fournisseurs).
- Respecter strictement le secret professionnel, la confidentialité des données et, le cas échéant, le secret médical sous l'autorité du Médecin Conseil.
- Appliquer les règles internes de qualité, de contrôle, de sécurité des opérations et de gestion des risques.
- Contribuer à l'esprit de service ETO en plaçant la satisfaction client au centre de vos actions.
Mission en intérim, temps plein, 6 mois. Rémunération : 16,76€ brut de l'heure
Vous souhaitez évoluer dans l'univers de l'assurance et êtes à l'aise avec la gestion de dossiers complexes. Vous faites preuve d'implication, de rigueur, d'un sens aigu de la confidentialité et appréciez le travail en équipe. Diplômé(e) d'un BAC+2/3 en assurance minimum validé avec un minimum de 3 ans d'expériences sur un poste de rédacteur sinistre indemnisation ou Diplômé.e d'un Bac+4/5 en assurance avec un minimum de 6 mois d'expériences sur un poste de rédacteur sinistre indemnisation. Stages et Alternance inclus.
Compétences comportementales :
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration, avec partage d'informations et entraide.
- Rigueur et respect des procédures pour sécuriser chaque étape du traitement des dossiers.
- Bonne organisation, capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans les délais.
- Adaptabilité aux évolutions des procédures, outils, attentes clients et variations de charge.
- Orientation client : recherche de solutions adaptées et communication claire et respectueuse.
Compétences techniques :
- Maîtrise ou forte appétence pour les applicatifs de gestion et outils d'aide à la décision.
- Connaissance du monde de l'assurance (épargne, prévoyance) et de son vocabulaire.
- Bases en traitement des opérations financières (versements, règlements, contrôles).
- Connaissances en droits de successions et notions médicales appréciées.
- Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion de sinistres, rédaction de courriers et comptes rendus clairs et conformes aux exigences réglementaires.
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