Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, entreprise leader dans le domaine du traitement de l'eau, un(e) Chargé(e) de Relation Client - Installation (H/F).
Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction :
- Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
- Gérer le planning des techniciens
- Confirmer les rendez-vous chez les Clients
- Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
- Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
- Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
- S'assurer de la satisfaction des Clients
- Vendre les contrats de service et les consommables appropriés
Vous êtes idéalement diplômé d'un BAC2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous
adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.
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